Refund policy
Diritto di recesso
Tutti gli articoli (compreso quelli in saldo) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
Puoi avvalerti del diritto di recesso scegliendo tra rimborso e sostituzione (cambio taglia o cambio articolo).
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’utente.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o un prodotto diverso da quello che avevi ordinato e il periodo di reso non è ancora trascorso, fai una richiesta di reso segnalando che il prodotto risulta difettoso o errato. Ci riserviamo il diritto di chiedere delle foto per verificare l’accaduto. Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato, il nostro dipartimento di controllo qualità verificherà le condizioni dell’articolo appena arriverà nel nostro magazzino e ti contatterà per risolvere il problema. Le spese di reso per gli articoli danneggiati o errati sono a carico nostro
Hai la possibilità di scegliere tra:
- sostituzione con un altro prodotto
- Sostituzione con un buono acquisto di pari valore
La restituzione dei beni dovrà rispettare i seguenti criteri:
- gli articoli dovranno essere restituiti a PLB integri, non aperti, intatti, con l'imballaggio originale incluso. La sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il prodotto inoltre non dovrà essere né deteriorato né utilizzato;
- i prodotti cosmetici e di bellezza dovranno essere restituiti chiusi e inutilizzati, con i sigilli ancora intatti.
Per effettuare il reso hai la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di Reso facile o il Reso a cura del cliente
RESO FACILE
Il servizio di Reso Facile include il ritiro a domicilio organizzato da ELLETHIC.BIO. Potrai comunicarci il giorno e l’indirizzo per il ritiro.
Il costo del servizio è di 8,00 € per l’Italia e a preventivo per l’estero.
RESO A CURA DEL CLIENTE
Puoi rispedire gli articoli a ELLETHIC con un corriere a tua scelta, sosterrai direttamente con lui il costo della spedizione.
Gli articoli da restituire devono essere rispediti in un unico pacco, all’indirizzo:
PLB COSMETICI di Paola Leonardi Sas
via Roma 4
95024, Acireale, (CT), Italy
Tel. +39 0952190536
Tutte le istruzioni verranno fornite al momento di accettazione della domanda di reso
Attendere la mail di conferma prima di procedere con la spedizione.
Modalità di rimborso
Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate, se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso tramite buono acquisto o sostituzione merce entro 72 ore lavorative dal ricevimento del pacco.